FAQ - Questions fréquentes

❓ Questions fréquentes — IllumiPhoto

📦 Le produit

Qu'est-ce que le cadre photo lumineux en bois format A4 ?

Le cadre photo lumineux IllumiPhoto est un cadre en bois naturel au format A4 (21 × 29,7 cm) équipé d'un rétroéclairage LED intégré. Il permet d'afficher vos photos préférées avec une lumière douce qui les sublimera, transformant votre souvenir en véritable objet décoratif lumineux.

Quelles sont les dimensions exactes du cadre ?

Le cadre présente les dimensions suivantes :
– Dimensions totales (avec emballage) : 36,9 × 24,2 × 5 cm
– Poids : 820 g
– Format photo accueilli : A4 (21 × 29,7 cm)

De quel matériau est fabriqué le cadre ?

Le cadre est fabriqué en bois naturel, de couleur brun chaud. Sa forme est rectangulaire et il est conçu pour s'adapter à tous les intérieurs, du style rustique au minimaliste moderne.

Comment fonctionne l'éclairage LED ?

Le cadre est équipé de LEDs intégrées qui diffusent une lumière douce et uniforme derrière votre photo. L'alimentation se fait via un câble USB fourni. Un interrupteur vous permet d'allumer ou d'éteindre la lumière selon votre préférence.

Le cadre peut-il être posé ou accroché au mur ?

Oui ! Le cadre IllumiPhoto est conçu pour être utilisé des deux façons : posé sur une surface grâce à son support intégré, ou accroché au mur grâce à l'accroche au dos du cadre. Il s'adapte aussi bien à une orientation portrait qu'à une orientation paysage.

🖼️ La photo

Quelle taille de photo dois-je utiliser ?

Le cadre est prévu pour accueillir des photos au format A4 (21 × 29,7 cm). Nous vous recommandons de faire imprimer votre photo en A4 chez un imprimeur en ligne ou en boutique avant de la glisser dans le cadre. Utilisez du papier photo mat ou satiné pour un rendu optimal avec l'éclairage LED.

Puis-je changer la photo facilement ?

Oui, tout à fait ! Le cadre s'ouvre simplement par l'arrière pour vous permettre d'insérer ou de remplacer votre photo à tout moment. Vous pouvez ainsi personnaliser votre cadre aussi souvent que vous le souhaitez.

Quel type de papier photo est recommandé ?

Nous recommandons l'utilisation d'un papier photo mat ou semi-brillant pour un rendu optimal. Le papier brillant peut créer des reflets indésirables avec l'éclairage LED. Une impression de bonne qualité (300 dpi minimum) garantit un résultat net et lumineux.

🛒 Commande et livraison

Quel est le délai de livraison ?

La livraison est effectuée sous 3 à 7 jours ouvrés en France métropolitaine. Pour les livraisons en Europe ou à l'international, le délai peut varier entre 7 et 14 jours ouvrés. Vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

La livraison est-elle gratuite ?

Les frais de livraison dépendent du montant de votre commande et de votre pays de destination. Rendez-vous dans votre panier pour voir les frais applicables. Des offres de livraison gratuite peuvent être disponibles selon les promotions en cours.

Puis-je suivre ma commande ?

Oui ! Dès que votre commande est expédiée, vous recevrez un email contenant un lien de suivi pour suivre l'acheminement de votre colis en temps réel.

Puis-je modifier ou annuler ma commande après l'avoir passée ?

Les modifications ou annulations sont possibles uniquement si la commande n'a pas encore été expédiée. Contactez-nous dès que possible via notre formulaire de contact. Passé ce délai, vous devrez effectuer un retour à réception du colis.

↩️ Retours et remboursements

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour retourner votre article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en parfait état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.

Que faire si mon cadre est arrivé endommagé ?

Si votre cadre est arrivé abîmé suite au transport, contactez-nous dans les 48h suivant la réception en joignant des photos du dommage. Nous vous enverrons un remplacement ou procéderons à un remboursement complet sans frais supplémentaires pour vous.

Dans quel délai suis-je remboursé(e) après un retour ?

Une fois votre retour reçu et validé, le remboursement est traité sous 5 à 10 jours ouvrés sur votre moyen de paiement d'origine.

🎁 Idée cadeau

Le cadre lumineux est-il un bon cadeau ?

Absolument ! Le cadre photo lumineux IllumiPhoto est un cadeau original et émotionnel, idéal pour les anniversaires, la fête des mères ou des pères, les mariages, les naissances, ou toute autre occasion spéciale. Il permet d'offrir un souvenir unique et chaleureux à vos proches.

Proposez-vous un emballage cadeau ?

Le cadre est livré dans un emballage soigné qui le protège lors du transport. Si vous souhaitez un emballage cadeau personnalisé, contactez-nous avant de passer votre commande et nous ferons notre possible pour satisfaire votre demande.

📞 Contact et support

Comment contacter le service client IllumiPhoto ?

Notre équipe est disponible pour répondre à toutes vos questions. Vous pouvez nous contacter via le formulaire de contact sur notre site ou directement par email. Nous nous efforçons de répondre à toutes les demandes dans un délai de 24 à 48h ouvrées.

Ma question ne figure pas dans cette FAQ. Que faire ?

N'hésitez pas à nous contacter directement ! Notre équipe sera ravie de vous aider et de répondre à toutes vos questions spécifiques. Chaque client est important pour nous et nous ferons tout pour vous apporter la meilleure expérience possible. ✨